Titre :
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La parole au coeur de la qualité de vie au travail : pour un management du travail ouvert a l’intelligence emotionnelle
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Auteurs :
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VOISIN Céline ép. BRIAND, Aut. ;
CAMPIA Pierre, Directeur de la recherche
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Type de document :
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Mémoire
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Editeur :
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Bron : Institut de formation des cadres de santé du Territoire lyonnais - IFCS-TL, 2017
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Pages :
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73
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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CADRE SUPERIEUR DE SANTE
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EMPATHIE
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LEADERSHIP
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MANAGEMENT
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QUALITE DE VIE
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RELATION
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TRAVAIL
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Résumé :
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Dans un contexte social tendu où l’hôpital est soumis à la rationalisation des coûts, nous pouvons nous interroger sur la place de la parole au sein des services de soins. Y a-t-il une corrélation entre la souffrance des soignants et l’absence d’espaces institutionnalisés de discussion ? La démarche d’enquête constituée de questionnaires auprès des équipes soignantes et d’entretiens à destination des cadres de santé permet de mettre en évidence la relation entre qualité de vie au travail et formalisation de temps d’échanges. Toutefois, elle fait également naître une réflexion sur la posture relationnelle du cadre de santé dans le management du travail pour le fonctionnement efficace des espaces de discussion. Les concepts de leadership et d’intelligence émotionnelle ont alors toute leur importance et viennent enrichir la démarche de recherche initiée.[résumé d’auteur]
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